В последние дни прошедшего года завершился рост украинского рынка сотовой связи, и он перешел в стадию контрастности. Поэтому окончание периода интенсивного роста совпало с объективным экономическим кризисом, возникло уменьшение доходов операторов. Для поддержания достигнутых ранее уровней доходности операторы используют несколько методов от скрытого увеличения тарифов до удержания уровня среднего дохода с одного абонента за счет усложнения начальных условий тарифных планов.

Максим Кутик По данным исследовательской компании iKS Consulting, в конце прошлого года рынок сотовой связи Украины вступил в стадию насыщения, о чем свидетельствует значительное снижение динамики набора новых абонентов. Рост совокупной абонентской базы по итогам прошлого года практически прекратился, что стало продолжением тенденции, проявившейся в предыдущие годы. В 2007 году рост числа сотовых пользователей составил 13% (для сравнения, в 2005 году – 63%).

Уменьшение численности новых подключений отразилсь на темпах роста мобильных операторов. По результатам iKS Consulting, уже в 2007 году повышение рынка сотовой связи составил 25%, по сравнению с аналогичным показателем 2006 года, которые превышал 39%, 2005-го года – 54%. После отчета 3 месяцев этого года операторы показади снижение финансовых показателей. Доходность лидирующего в Украине оператора «Киевстар», если переводитьв доллары, то в первом квартале снизился по сравнению с первым кварталом 2008 года на 24%, до 2,75 млрд грн. А средний доход от одного лица в месяц по оценкам бывшего года снизился на 23,8%, и соответственно составил 37,49 грн. Если не глядеть на рост пользовательской базы, которая по сравнению с первым кварталом прошлого года в первом квартале текущего года повысилась на 22,3% до 11,5млн пользователей, доход фирмы в первом квартале текущего года оказался на 12,3% ниже похожего периода прошлого года и равнялся 79,1млн. Причина снижения исходит из того, что есть снижение  ARPU. В первом квартале этого года данное значение будет равняться 2,3 долл, зато год назад он был где-то 3,3 долл. И зато уменьшение  ARPU. Утверждается девальвацией курса гривны, оператором от этого не легче

Кризис в экономике показался и на объеме потребления услуг связи, касательно всего в корпоративном сегменте. “Оптимизация численности персонала, отказ от новых проектов или их замораживание, сворачивание неприоритетных направлений деятельности – все эти факторы уменьшили потребности корпоративных заказчиков в новых подключениях традиционных услуг на мобильном рынке Украины”,- говорит начальник департамента по работе с ключевыми абонентами “МТС-Украина” Дмитрий Пономаренко. Кроме данного, в январе-марте фирмы, которые относятся к среднему и малому бизнесу, меняли свое месторасположение на более дешевое. Большие корпоративные потребители свернули или приостановили развитие региональных филиалов и торговых сетей.

В начале давление экономического кризиса на сегмент сотовой связи показывается в уменьшении объема потребляемых услуг. Сергей Товстенко, директор по связям со СМИ фирмы «Киевстар» заявляет: «Данное положение существенно что для украинских, так и для европейских операторов».

Для поддержания доходности операторы используют несколько методов: некоторые компании пошли на повышение тарифов – в частности, тех, которые связаны с расчетами с международными провайдерами. Другие удерживают ARPU за счет ужесточения базовых условий тарифных планов – сокращения лимитов нетарифицируемых минут, изменения интервалов тарификации, увеличения обязательных объемов ежемесячных услуг, “вымывания” из торговых сетей карт пополнения на маленькие суммы и т. п. “Наша компания увеличила тарифы на международную и роуминговую связь – то есть в тех сегментах, где мы несем затраты в иностранной валюте. В остальных сегментах мы удерживаем наши тарифы на прежнем уровне. В целом же вряд ли сегодня какая-либо компания пойдет на тотальное увеличение цен – это чревато риском сокращения абонентской базы”,- говорит господин Володькин. В “МТС-Украина” также подняли цены только на некоторые услуги. “На фоне общего роста потребительских цен наши тарифы на базовые, наиболее востребованные услуги остались неизменными, докризисными, что позволяет абонентам не отказываться от привычного уровня потребления услуг”,- говорит замдиректора по маркетингу “МТС-Украина” Святослав Горбань.

Если не смотреть на то, что стоимость на главные виды связи в общем не поменялась, операторы говорят, что абоненты уже принялись использовать услуги, позволяющие экономить. Антон Володькин: «Спрос на такое существенно возрос. Услуги экономичные помогают пользователю уменьшать личные расходы на голосовую связь, на звонки в назначенных направлениях. Больше 80% абонентов Билайн пользуются даже бы одной из таких услуг. Основные из них: «Пакеты минут» и «Любимый номер».».

Между абонентами «Астелита» главной услугой для субъективных пользователей, которые разрешают экономить, есть акция «Звони вдвое дешевле», которая была активирована в феврале текущего года. Рассматривая условия акции, за пополнение счета на 35 грн. абонент принимает вдвое больше – 70 грн, за счет на 50 грн – 100 грн. По словам начальника отдела по связям с общественностью «Астелита» Надежды Лубниной, известной услугой, которая разрешает экономить, есть «Единый мир» и «Бонус за входящие».

В общественном направлении операторы определяют повышенный спрос на услуги, позволяющие наблюдать за расходами. В «Киевстаре» наиболее нужной услугой именуют «Раздельные счета», которая разрешает усовершенствовать расходы на мобильную связь и дополнительные услуги за счет деления затрат на служебные и собственные звонки. Известна аналогична система «Мой Киевстар», позволяющая координаторам корпоративных групп без посредников задавать параметры и пределы использования услуги мобильной связи внутри личных фирм.

“МТС-Украина” сначала года активировала услугу «Оптимизатор», представляющая собой программное обеспечение для отчетов и оптимизации затрат на мобильную связь. Заявляет Дмитрий Пономаренко: “Лимитирование затрат, ограничение звонков посредством создания индивидуальных профилей корпоративной сети, интеграция офисных АТС (УАТС) напрямую в сеть мобильного оператора – это топ-лист актуальных решений”.

Если не смотреть на кризис, аналитики iKS Consulting предвидят, что объем рынка сотовой связи в текущем году повысился на 8% и составит 5,2 млрд. долл. Хотя, если данная ситуация будет держаться в том же духе, в текущем году рынок упадет на 10-15% измеряя в долларах, отметила по своим результатам Надежда Лубнина.

Потенциал повышения фиксированной телефонии почти опустошен, говорит директор по развитию бизнеса огромного альтернативного оператора фиксированной связи Vega Константин Колесов, потому что в Украине осталось менее 100 без телефонных жилых районов. Прибыльность фиксированной телефонии всегда снижается в последствии перетекания голосового трафика в мобильной сети, отмечено из его слов. “Сегодня фиксированная телефонная сеть за счет широкого покрытия по всей территории Украины становится транспортом для предоставления абонентам других видов услуг – IP-телефонии, IPTV, а широкополосный доступ в интернет – локомотивом отрасли”,- отмечает господин Колесов.

Операторы сотовой связи дают возможность выбора корпоративных пакетов. В условиях кризиса руководители компаний анализируют условия подключения к тарифным планам в поисках более демократичных вариантов. Зато при подборе выгодного тарифного плана следует уделить большое внимание незавершенным вопросам подключения и обслуживания корпоративного пакета.
Фирма дает выбор пять фундаментальных тарифных планов с неодинаковым объемом мобильных услуг – «Бизнес 10», «Бизнес 50», «Все просто»», «Неограниченные» и «Бизнес 100». Главное условеи этих пакетов в том, что отсутствует плата за соединение, жемесячные бесплатные звонки и на все направления по Украине, е еще выгодные условия для общения внутри абонентской группы.

Ежемесячная абонентская плата для тарифных планов “Бизнес 10″, “Бизнес 50″, “Бизнес 100″ составляет соответственно 10, 50 и 100 грн, а бесплатное время для разговоров внутри группы и с абонентами “Киевстара” – 200, 500 и 1000 минут. Для пакетов “Бизнес 50″ и “Бизнес 100″ компания предоставляет 50 и 100 бесплатных минут на звонки на номера других операторов и на стационарные телефоны. Превышение временного лимита в зависимости от тарифного плана и направления звонка обойдется в 5-90 коп./мин. В абонентскую плату не входят стоимость текстовых сообщений и оплата интернет-трафика. Отправка одного SMS для трех планов неизменна – 35 коп., 1 Мб трафика – 4,5 коп. Кроме того, присутствует единоразовый авансовый платеж при подключении в размере 100-200 грн – эти деньги поступают на счет абонента.
По сообщениям пресс-службы «Киевстара», до окончания текущего года для пользователей ТП ТП “Все просто”, “Бизнес 10″, “Бизнес 50″ и “Бизнес 100″ функционирует акционное предложение «Счастливый час ежедневно». Акция дает возможность каждый день в течении часа осуществлять бесплатные звонки абонентам сети «Киевстар» в бизнес-время – с 09.00 до 18.00. 60 минут общения без оплаты за него пользователь выбирает сам с учетом личных бизнес-хотений.

Для клиентов ТП “Бизнес 25 Новый”, “Бизнес 75 Новый”, “Бизнес 150 Новый” или “Новый Премиум” автоматически была продлена до 2010 года акция «Ноль для коллег». Акционные условия дают возможность получения 100 акционных бесплатных минут ежедневно для общения внутри абонентской группы.

Для бизнес-клиентов, имеющих потребность в большом количестве бесплатных минут на все направления, предлагается ТП “Неограниченный” (абонентская плата – 400 грн в месяц, ПЗС – 10 коп.), который включает до 4500 бесплатных минут для осуществления звонков на разные направления по Украине (4000 минут для звонков абонентам “Киевстара”, 500 минут – на номера других операторов). Звонки свыше оговоренного времени тарифицируются по 60 коп./мин.
“МТС-Украина”

Для пользователей корпорации фирма дает на выбор три тарифных плана линейки «Супер МТС Бизнес» – «Супер МТС Бизнес 10», “Супер МТС Бизнес 50″ и “Супер МТС Бизнес 100″. В границах тарифов предлагаются 100, 500 и 1000 минут соответственно для бесплатных звонков по всей корпорации и внутри сети. Стоит пакет 10, 50 и 100 грн ежемесячно при отсутствии ПЗС. Когда клиент подключается, он оплачивает единоразовый платеж – 49,99 или 199 грн по условиям пакетов. При превышении предела бесплатных минут разговор будет стоить 15 коп./мин. На звонки по сети, и 50 коп./мин. = на остальные сети. Сообщение текстовое будет стоить – 39 коп., а 1 Мб GPRS-трафика – 4,96 коп.
Люди, которые недавно начали развивать личный бизнес, для них кимпания сделала тарифный план «Частный предприниматель», для подключения к которому клиенту не нужно заключать контракт с оператором. За данную сумму тот, кто заказал получает три «последовательных» номера телефона, и еще возможность для текущих владельцев за 25 грн в месяц без внесения платы общаться в сети МТС без платы за соединение. Льготы в этом тарифном плане зависят от географии того, кто заказует.